Regulamin

Regulamin sklepu internetowego

§1 Postanowienia ogólne

1. Niniejszy regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego prowadzonego przez Annę Bogdanowicz-Winiarską, prowadzącą działalność gospodarczą ANNA BOGDANOWICZ-WINIARSKA, DR JANA PILTZA 44/59, 30-392 KRAKÓW, NIP: 6871933672 (dalej: „Sprzedawca”), za pośrednictwem strony internetowej bosu.studio (dalej: „Sklep”).
2. Regulamin stanowi integralną część umowy sprzedaży zawieranej z Klientem i jest nieprzerwanie dostępny na stronie internetowej Sklepu w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie treści.
3. Sklep prowadzi sprzedaż detaliczną produktów fizycznych, w szczególności ceramiki, za pośrednictwem sieci Internet na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej oraz wybranych krajów zagranicznych.
4. Do skutecznego złożenia zamówienia w Sklepie niezbędne jest posiadanie urządzenia z dostępem do Internetu, aktywnego konta poczty elektronicznej (e-mail) oraz przeglądarki internetowej umożliwiającej wyświetlanie stron www.

§2 Definicje

1. Klient – osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, dokonująca zakupów w Sklepie.
2. Konsument – Klient będący osobą fizyczną, dokonującą czynności prawnej (zakupu) niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
3. Towar – rzecz ruchoma oferowana do sprzedaży w Sklepie.
4. Umowa sprzedaży – umowa sprzedaży Towaru zawierana na odległość, zgodnie z ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. z 2023 r. poz. 2759 ze zm.).
5. Dni robocze – dni od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy w Polsce.

§3 Zasady składania zamówień

1. Klient może złożyć zamówienie za pośrednictwem funkcjonalności Sklepu, poprzez dodanie wybranych Towarów do koszyka oraz wypełnienie formularza zamówienia.
2. Złożenie zamówienia stanowi ofertę Klienta zawarcia umowy sprzedaży Towarów będących przedmiotem zamówienia.
3. Do zawarcia umowy sprzedaży dochodzi z chwilą potwierdzenia przyjęcia zamówienia przez Sprzedawcę, przesłanego drogą elektroniczną.
4. Ceny podane w Sklepie są cenami brutto i wyrażone są w złotych polskich (PLN), chyba że wyraźnie wskazano inaczej.
5. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji zamówienia w przypadku:

• nieprawidłowego wypełnienia formularza zamówienia,
• braku płatności w terminie,
• niezgodności zamówienia z regulaminem.

§4 Płatności

1. Klient zobowiązany jest do dokonania płatności niezwłocznie po złożeniu zamówienia.
2. Sklep udostępnia następującą formę płatności:

• płatność elektroniczna za pośrednictwem systemu Autopay. 
• obsługiwanie kart płatniczych Visa, Mastercard.

Rozliczenia transakcji płatniczych przeprowadzane są za pośrednictwem operatora płatności zewnętrznej zgodnie z jego regulaminem.

§5 Dostawa

1. Dostawy realizowane są wyłącznie za pośrednictwem firmy InPost (paczkomaty oraz przesyłki kurierskie).
2. Towary dostarczane są na adres wskazany przez Klienta w formularzu zamówienia.
3. Koszty dostawy są określone w trakcie składania zamówienia i są uzależnione od formy przesyłki oraz kraju dostawy.
4. Termin realizacji zamówienia wynosi od 3 do 7 dni roboczych od momentu zaksięgowania płatności, chyba że opis Towaru stanowi inaczej (np. produkt na zamówienie).
5. W przypadku wysyłki zagranicznej czas dostawy może ulec wydłużeniu zgodnie z harmonogramem dostaw operatora logistycznego.

§6 Prawo odstąpienia od umowy

1. Klient będący Konsumentem ma prawo odstąpić od umowy sprzedaży bez podania przyczyny, w terminie 14 dni od dnia otrzymania Towaru. Nie obowiązuje w przypadku produktów personalizowanych, tworzonych na zamówienie.
2. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem. Oświadczenie można przesłać drogą elektroniczną na adres e-mail: hello@bosu.studio.  
3. Następnie w terminie kolejnych 14 dni klient powinien na własny koszt odesłać zwracane Towary na adres pocztowy: Piltza 44/59, 30-392 Kraków, lub do paczkomatu InPost KRA103M, Rakowicka 27, 31-510 Kraków.
4. W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy, Sprzedawca zwróci Klientowi wszystkie otrzymane płatności, z wyjątkiem kosztów zwrotu Towaru, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania zwróconego Towaru.
5. Zwrot płatności zostanie dokonany przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Klient, chyba że strony uzgodnią inaczej.
6. Klient ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Towaru.
7. Towar powinien zostać zwrócony w stanie niezmienionym, umożliwiającym jego dalszą odsprzedaż, z zachowaniem odpowiedniego zabezpieczenia na czas transportu.

§7 Reklamacje

1. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność wobec Klienta będącego Konsumentem za zgodność Towaru z umową, na zasadach określonych w ustawie z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
2. Konsument ma prawo do złożenia reklamacji z tytułu niezgodności towaru z umową w ciągu 2 lat od daty otrzymania towaru.
3. Reklamacje można zgłaszać drogą elektroniczną na adres e-mail: hello@bosu.studio lub pisemnie na adres Piltza 44/59, 30-392 Kraków.
4. Reklamacja powinna zawierać:

• imię i nazwisko Klienta,
• numer zamówienia,
• opis niezgodności Towaru z umową,
• preferowany sposób rozpatrzenia reklamacji.

Sprzedawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania i poinformuje Klienta o dalszym toku postępowania.

§8 Ochrona danych osobowych

1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Anna Bogdanowicz-Winiarska.
2. Dane osobowe przetwarzane są w celach związanych z realizacją zamówień, obsługą reklamacji, prowadzeniem księgowości.
3. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych znajdują się w Polityce Prywatności dostępnej na stronie internetowej Sklepu.
4. Klient ma prawo dostępu do swoich danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania oraz prawo wniesienia sprzeciwu wobec ich przetwarzania.

§9 Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem zastosowanie mają odpowiednie przepisy prawa polskiego, w szczególności:

• ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny (Dz.U. z 2023 r. poz. 1610 ze zm.),
• ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. z 2023 r. poz. 2759 ze zm.),
• rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO).

Regulamin może ulec zmianie. O zmianach regulaminu Klienci będą informowani poprzez publikację nowej wersji na stronie Sklepu. Wszelkie spory wynikłe w związku z realizacją umów sprzedaży mogą być rozstrzygane na drodze mediacji lub postępowania przed sądem właściwym miejscowo według przepisów Kodeks Żadne z postanowień niniejszego regulaminu nie ma na celu naruszenia praw Kupującego. Nie może być́ również̇ w ten sposób interpretowane, gdyż̇ w przypadku niezgodności jakiejkolwiek części regulaminu z obowiązującym prawem Sprzedający deklaruje bezwzględne podporzadkowanie się i stosowanie tego prawa w miejsce zakwestionowanego przepisu regulaminu. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem stosuje się̨ odpowiednie obowiązujące przepisy prawne. Kwestie sporne, jeśli Konsument wyrazi taką wolę, rozwiązuje się na drodze postępowania mediacyjnego przed Wojewódzkimi Inspektoratami Inspekcji Handlowej lub procesu przed sądem polubownym przy Wojewódzkim Inspektoracie Inspekcji Handlowej. Konsument może również skorzystać z równoważnych i zgodnych z prawem metod przedsądowego lub pozasądowego rozwiązywania sporów np. za pośrednictwem unijnej platformy internetowej ODR lub dokonując wyboru dowolnego podmiotu uprawnionego spośród znajdujących się w rejestrze UOKiK. Sprzedający oświadcza zamiar i wyraża zgodę na pozasądowe rozwiązanie sporu konsumenckiego.