Zwroty
Zakupione u nas produkty możesz zwrócić w ciągu 14 dni od momentu otrzymania paczki.
Produkty personalizowane, robione na specjalne zamówienie, nie podlegają zwrotowi.
1. Skontaktuj się z nami poprzez wiadomość mailową: hello@bosu.studio i wyślij oświadczenie o odstąpieniu od umowy.
2. Dokładnie i uważnie spakuj zwrot w to samo lub inne opakowanie. Pamiętaj, ceramika łatwo się tłucze. Jeżeli produkty nie będą spakowane z należytą starannością i podczas transportu ulegną zniszczeniu, zwrot nie zostanie uznany. Jeżeli masz wątpliwości, czy ceramika została zapakowana prawidłowo, napisz do nas. Chętnie pomożemy i udzielimy instrukcji.
3. Przekaż paczkę kurierowi, zanieś do paczkomatu lub punktu nadania.
Paczkomat do zwrotu:
Paczkomat KRA103M
ul. Rakowicka 27, Kraków 31-510
Zwrot możesz również odesłać na poniżej podany adres:
Anna Bogdanowicz
ul. Piltza 44/59
30-392 Kraków
Pamiętaj, aby do paczki włożony był paragon i oświadczenie o odstąpieniu od umowy. Koniecznie podaj swój numer konta oraz czytelnie wypisz imię i nazwisko. Przyspieszy to zwrot pieniędzy. Oświadczenie o odstąpieniu od umowy zakupu możesz wysłać na adres e-mail: hello@bosu.studio. O zachowaniu 14-dniowego terminu zwrotu decyduje data wysłania maila z wysłanym oświadczeniem lub data nadania paczki zwrotnej. Zwracany towar musi być kompletny i nie może nosić oznak użytkowania. W przypadku, gdy zwrócisz nam produkt, który nie spełnia tych wymagań, będziemy zmuszone odesłać go na Twój koszt.
Pieniądze za zwracany towar przelewamy nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania paczki. Forma zwrotu należności zależy od metody płatności wybranej podczas składania zamówienia. Jeżeli zamówienie było opłacone przelewem natychmiastowym, zwrotu dokonamy w ten sam sposób. W przypadku częściowego zwrotu zamówienia, koszty przesyłki nie będą zwracane.
Koszty zwrotu towaru do sklepu ponosi Klient.
W przypadku jeśli zamówienie było opłacone, a nie zostało odebrane i produkt wróci do nas, zwracamy wartość zamówienia pomniejszoną o koszt przesyłki zwrotnej.
Reklamacje
Jeśli zakupiony przez Ciebie produkt okazał się wadliwy, uszkodzony lub niezgodny z zamówieniem, chętnie pomożemy Ci rozwiązać ten problem. Poniżej przedstawiamy procedurę reklamacyjną:
1. Skontaktuj się z nami poprzez wiadomość mailową: hello@bosu.studio
2. Opisz szczegółowo problem, który napotkałeś i dołącz wszelkie istotne informacje oraz dokumenty, takie jak numer zamówienia, paragon lub faktura.
3. Odpowiemy na Twoje zgłoszenie w możliwie najkrótszym czasie i udzielimy dalszych instrukcji dotyczących reklamacji.
4. Jeśli reklamacja zostanie uznana, będziemy dążyć do rozwiązania problemu w sposób, który będzie dla Ciebie najkorzystniejszy. Może to obejmować wymianę produktu na nowy, zwrot pieniędzy lub inną formę rekompensaty.
Szczegółowy regulamin zwrotów i reklamacji znajduje się na stronie, w zakładce Regulamin. Jeśli masz pytania dotyczące zwrotów lub reklamacji, skontaktuj się z nami: hello@bosu.studio.
W razie jakichkolwiek wątpliwości, pisz śmiało!
